Les conditions d'annulation d'un logement pour une cure thermale

Le contexte d'une location pour un séjour thermal

Voyage d’O, Agence de Voyage spécialisée dans l’hébergement pour Curistes, propose un bien qui correspond au mieux aux critères demandés par le Curiste. Il représente le Propriétaire qui lui confie son bien pour lequel il s’est investi largement :

• Financièrement : achat de l’hébergement, un crédit à rembourser, travaux d’amélioration ou de modernisation, réagencement, mais également les charges inhérentes à la location proprement dite, comme l’eau, électricité, chauffage, frais de climatisation, de ménage,
• En temps dédié de son agenda personnel : pour les travaux consacrés, son entretien régulier, les entrées et les sorties avec état des lieux de la location.

Il serait donc erroné de penser qu’un Propriétaire est spécialement riche, il ne l’est pas. Il doit assumer annuellement l’ensemble des frais que l’agenda des locations soit rempli ou non. La période de pandémie en a été un exemple flagrant, les charges restent.

Afin de rendre attractif son hébergement et conforme aux attentes budgétaires du Curiste, le Propriétaire et Voyage d’O propose un forfait spécial Curiste de 3 semaines. En contrepartie de cette proposition avantageuse, les conditions d’annulations sont plus strictes, à savoir :

• 30 %  de perte en cas d’annulation à plus de 30 jours avant l’arrivée,
• 100 % de perte en cas d’annulation à moins de 30 jours avant l’arrivée.

Afin de palier à ces frais d’annulation, une assurance spécifique annulation est proposée au Curiste au moment de sa réservation, et non à postériori, pour quelques dizaines d’euros supplémentaires.

Et enfin, le Locataire s’engage à faire une utilisation de cette location en bon père de famille, même si un forfait ménage a été réglé, et assumera une éventuelle détérioration.

En cas d'annulation

Le Curiste doit en informer Voyage d’O par un mail, afin que le bien soit accessible à un nouveau Curiste en demande d’hébergement.

2 cas de figures se présentent lors d’une annulation :

• Je ne suis pas assuré : ce sont les conditions générales de vente du contrat de location qui s’appliquent, citées précédemment,
• Je suis assuré : il faut un motif réel et sérieux, corroboré par un certificat médical s’il s’agit d’un problème médical, d’un écrit si l’Etablissement thermal ne peut recevoir le Curiste, de toutes preuves ou factures assurant de l’empêchement de sa venue en séjour. Le Curiste souscripteur sera alors remboursé à hauteur de sa perte ou somme versée sous quelques jours par virement bancaire.

En cas d'annulation sans assurance, un report de séjour est-il possible ?

Le forfait Curiste est déjà un prix négocié pour un séjour de 3 semaines, gratifiant ce dernier d’un pourcentage non négligeable. En ce qui concerne le Propriétaire lors d’une annulation, ses charges restent identiques.

Les conditions d’annulation sont donc plus strictes, il ne pourra convenir d’un report à titre gracieux en raison d’une assurance qui n’a pas été souscrite par son Locataire.

L'établissement thermal me rembourse en cas d'annulation, la location non, pourquoi ?

C’est très simple, la cure thermale est une prestation médicale. Les Centres thermaux ayant signé une Convention avec l’Assurance Maladie, ils ne pourront prétendre à être réglés pour leurs prestations. Sur présentation d'un certificat médical, les acomptes ou arrhes doivent être automatiquement remboursés. C’est la raison pour laquelle, une cure thermale de 3 semaines ne peut être assurée, à contrario d'une mini-cure non conventionnée.

Mais, l’hébergement pour votre cure thermale n’est aucunement lié au centre thermal. Il s’agit d’un contrat de location de séjour, totalement indépendant sans convention avec la Caisse d’Assurance Maladie.

A titre d’exemple : un hébergement tarifié 700 € de 3 semaines aux conditions strictes d’annulation couterait 1500 € sans condition d’annulation. Avec l’assurance annulation au prix de 36,40 €, le Curiste loue un hébergement à moitié prix sans risque de perte.

Le Conseil de Voyage d’O

Pour un petit investissement, une assurance-annulation garantit le budget du Locataire-Curiste, sérénité en plus. D’autre part, l’ensemble des participants sont couverts.

Ne pas prendre de risque, tel est le maître mot. Même si le Curiste possède une assurance-achat avec sa Carte Bleue, cette dernière est souvent très restrictive et la démarche peut s’avérer très longue et hasardeuse.

Le succès d’un séjour thermal dépend de l’état zen ressenti par le Curiste : l’assurance annulation en est l’un des vecteurs primordiaux.